মিউচুয়াল ট্রাস্ট ব্যাংক পিএলসি (এমটিবি) গ্রাহক সেবার মান উন্নয়ন ও কর্মীদের জবাবদিহিতা বৃদ্ধি করতে চালু করেছে কিউআর-ভিত্তিক কাস্টমার ফিডব্যাক সল্যুশন। এমটিবির সার্ভিস কোয়ালিটি ডিপার্টমেন্ট ও ডিজিটাল ব্যাংকিং ডিভিশন যৌথভাবে এ উদ্যোগটি বাস্তবায়ন করেছে। গ্রাহকরা এখন প্রতিটি কর্মীর নির্দিষ্ট কিউআর কোড স্ক্যান করে তাৎক্ষণিক মতামত দিতে পারবেন।
অনুষ্ঠানটি উদ্বোধন সৈয়দ মাহবুবুর রহমান, ব্যবস্থাপনা পরিচালক ও প্রধান নির্বাহী, মিউচুয়াল ট্রাস্ট ব্যাংক পিএলসি। এছাড়াও অন্যান্যের মধ্যে উপস্থিত ছিলেন চৌধুরী আখতার আসিফ, অতিরিক্ত ব্যবস্থাপনা পরিচালক ও জিসিআরও; মোঃ বখতিয়ার হোসেন, উপ-ব্যবস্থাপনা পরিচালক ও সিওও; মোঃ শামসুল ইসলাম, উপ-ব্যবস্থাপনা পরিচালক ও গ্রুপ হেড অব ট্রেজারি; উসমান রাশেদ মুয়ীন, উপ-ব্যবস্থাপনা পরিচালক ও হেড অব ক্রেডিট রিস্ক ম্যানেজমেন্ট; রেইস উদ্দীন আহ্মাদ, উপ-ব্যবস্থাপনা পরিচালক, ক্যামেলকো ও কোম্পানী সেক্রেটারি সহ ব্যাংকের অন্যান্য ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তাবৃন্ত।
এটি এমটিবির সেবা উৎকর্ষ, উদ্ভাবন এবং গ্রাহক-কেন্দ্রিক ব্যাংকিংয়ের প্রতি অঙ্গীকারকে আরও এক ধাপ এগিয়ে নিয়ে যাবে।
