মিউচুয়াল ট্রাস্ট ব্যাংক পিএলসি (এমটিবি) দেশের ডিজিটাল ব্যাংকিংয়ে আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ নিয়েছে। তাদের ডিজিটাল ব্যাংকিং প্ল্যাটফর্ম MTB Neo তে বাংলা ও ইংরেজি—দুই ভাষায় ব্যবহারের উপযোগী আধুনিক ভয়েস-অ্যাসিস্টেড ব্যাংকিং সেবা চালু করেছে, যা গ্রাহকদের ডিজিটাল ব্যাংকিং অভিজ্ঞতাকে আরও সহজ ও উন্নত করবে।
নতুন এই ভয়েস-অ্যাসিস্টেড সেবার মাধ্যমে গ্রাহকেরা এখন শুধুমাত্র মুখের কথাতেই ফান্ড ট্রান্সফার, এমএফএস ট্রান্সফার, মোবাইল রিচার্জ, কার্ড ও ইউটিলিটি বিল, ইন্টারনেট বিল পরিশোধসহ নানাবিধ গুরুত্বপূর্ণ ব্যাংকিং লেনদেন দ্রুত ও নির্বিঘ্নে সম্পন্ন করতে পারবেন। হ্যান্ডস-ফ্রি এবং ব্যবহারবান্ধব এই প্রযুক্তি বিশেষভাবে উপযোগী তাদের জন্য, যারা টাচ-ফ্রি ডিজিটাল অভিজ্ঞতাকে প্রাধান্য দেন।
অনুষ্ঠানে বক্তব্য রাখতে গিয়ে এমটিবি’র ব্যবস্থাপনা পরিচালক ও সিইও, সৈয়দ মাহবুবুর রহমান বলেন, “ভয়েস-অ্যাসিস্টেড ব্যাংকিং ফিচার চালু করা আমাদের উদ্ভাবনী ও অন্তর্ভুক্তিমূলক ডিজিটাল ব্যাংকিং ব্যবস্থার উন্নয়নযাত্রার একটি গুরুত্বপূর্ণ ধাপ। কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাভিত্তিক ভয়েস প্রযুক্তিকে মূল ব্যাংকিং সেবায় অন্তর্ভুক্ত করার মাধ্যমে আমরা গ্রাহকদের জন্য আরও সহজ এবং স্বতঃস্ফূর্ত অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করছি—যা আমাদের অঙ্গীকার ‘মুখের কথাতেই ব্যাংকিং’-কে বাস্তবায়িত করেছে।”
এমটিবি নিও অ্যাপের সর্বশেষ সংস্করণে ইতোমধ্যেই এই নতুন ফিচার ব্যবহারের জন্য অ্যান্ড্রয়েড প্লেস্টোর ও আইওএস অ্যাপস্টোর-এ উন্মুক্ত করা হয়েছে। নিরাপদ, নিরবচ্ছিন্ন এবং গ্রাহককেন্দ্রিক ডিজিটাল আর্থিক সেবা নিশ্চিত করতে এমটিবি তাদের প্রযুক্তিনির্ভর রূপান্তর যাত্রা আরও জোরদার করে এগিয়ে যাচ্ছে।
